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Mensajes de texto relacionados a su atención médica

Nuestro nuevo sistema de mensajes de texto

Â鶹ѧÉú¾«Æ·°æ está cambiando la forma de enviar mensajes de texto a nuestros pacientes. Si actualmente recibe mensajes de texto de U of U Health, el número de teléfono desde el que recibe los mensajes de texto cambiará. Ahora vendrán de nuestro código corto de 5 dígitos: 32359. Los pacientes que opten por no participar ya no recibirán mensajes de texto sobre su atención médica.

Esto incluye los mensajes de texto relacionados con su:

  • Visitas médicas,

  • Cuenta MyChart,

  • Notificaciones de facturación,

  • Recordatorios de medicamentos, y

  • Gestión de cuidados.

Si no ha recibido mensajes de texto sobre su atención médica antes, puede inscribirse ahora. 

Cómo empezar

Cómo inscribirse para recibir recordatorios por texto

Para recibir mensajes de texto de Â鶹ѧÉú¾«Æ·°æ, envíe "START" al 32359. 

También puede registrarse para recibir mensajes de texto en :

  1. Seleccione "Preferencias de comunicación" en el menú principal.

  2. Haga clic en el botón "Suscribirse" de la sección Mensajes de texto.

  3. Utilice el botón de cambio para activar la suscripción a mensajes de texto.

Cómo controlar las comunicaciones que recibe

Puede establecer o cambiar sus preferencias de comunicación en en cualquier momento:

  1. Seleccione "Preferencias de comunicación" en el menú principal.

  2. En la sección General de Configuración, compruebe que las notificaciones están activadas para cada uno de sus métodos de contacto preferidos:

  • Correo electrónico

  • Mensaje de texto

  • Notificación push (aplicable a los usuarios de la aplicación móvil MyChart)

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  • Correo electrónico

  1. En la sección Detalles de la pantalla, puede actualizar los ajustes de notificación para comunicaciones específicas sobre citas,     facturación y similares.

  • Utilice la flecha desplegable para ampliar un tipo de comunicación.

  • Active o desactive los botones para indicar cómo desea recibir esas comunicaciones.

Nota: Con un tipo de comunicación expandido, también puede ir a Configuración avanzada para revisar y actualizar sus preferencias a un nivel más detallado.

  1. Cuando haya terminado con sus preferencias, seleccione "Guardar cambios".

Si necesita más ayuda, llámenos al 801-213-9500.

Cómo actualizar su número de teléfono para enviar recordatorios por texto

Hay varias formas de actualizar su número de teléfono:

  • Actualice su información de contacto en su cuenta . Vaya a Información personal en el menú principal.

  • Llámenos al 801-213-9500.

  • Pida al personal de recepción que la actualice por usted durante el registro en su próxima cita.

Textos sobre sus citas

Cómo funcionan los mensajes de texto de las citas

Recibirá un mensaje de texto de confirmación de su cita siete días antes de la misma. Para proteger su intimidad, los recordatorios por texto sólo incluirán información limitada. Esta información podría incluir:

  • fecha,

  • hora y

  • lugar de su cita.

Por favor, revise cada uno de ellos para asegurarse de que son correctos.

Responda con las palabras clave que aparecen en el mensaje para confirmar, reprogramar o cancelar la cita.

No es obligatorio confirmar la cita; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que lo haga.

Si no ha confirmado su cita, recibirá un segundo mensaje de texto recordatorio dos días antes de su cita.

¿Y si no tengo número de teléfono móvil?

Si tiene un número de teléfono válido en nuestro sistema, recibirá recordatorios de llamadas de voz en lugar de mensajes de texto.

¿Está en lista de espera para una cita más temprana?

Si desea cambiar la hora de la cita y se le ha incluido en la lista de espera, es posible que reciba mensajes de texto adicionales ofreciéndole una nueva hora y/o fecha para la cita. Puede aceptar (reprogramar) o rechazar la nueva cita utilizando las indicaciones de los mensajes de texto.

Si decide cambiar la cita, la nueva cita sustituirá a la que tenía programada anteriormente. Si rechaza la oferta de nueva cita, seguirá en la lista de espera hasta que complete su cita o sea eliminado de la lista de espera.

Costes y planes telefónicos

¿Tiene algún coste?

Es posible que su operador de telefonía móvil aplique tarifas estándar por enviar mensajes de texto. U of U Health nunca le cobrará por enviar o recibir mensajes de texto. 

¿Puedo enviar un mensaje de texto a mi equipo médico?

No, este sistema de mensajes de texto no es una conexión directa con su equipo médico. El sistema sólo procesa palabras clave específicas como "INICIO" y "AYUDA". Cualquier otro mensaje de texto enviado a este número es ignorado.

Si necesita ponerse en contacto con su equipo médico, utilice MyChart o llame directamente a su clínica.

¿Qué pasa si mi plan de datos/textos está lleno?

Si su plan de mensajes de texto/datos está al máximo, existe la posibilidad de que no reciba un recordatorio de cita. Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil para conocer los detalles de su plan de telefonía.

¿Y si tengo un número de teléfono internacional?

No podemos enviar mensajes de texto a números de fuera de Estados Unidos. Esto incluye números de teléfono relacionados con Skype u otros operadores internacionales.

Exclusión de los recordatorios por texto

Para dejar de recibir mensajes de texto automáticos de U of U Health, envíe "STOP" al 32359. También puede actualizar su estado de exclusión desde la página de Preferencias de Comunicación en MyChart. Seleccione "gestionar su suscripción".

Puede volver a inscribirse enviando un mensaje de texto con la palabra "START" al 32359. También puede volver a inscribirse desde la página Preferencias de comunicación en MyChart o llamándonos al 801-213-9500 para obtener ayuda.